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Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué métodos de pago aceptan actualmente?
Actualmente aceptamos pagos a través de Paypal, TT, Western Union, tarjeta de crédito.

2. ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Si desea realizar un seguimiento del estado de su pedido, como dónde está su pedido, cuándo recibirá su pedido, ya sea que su pedido haya sido enviado todavía, inicie sesión y haga clic en el número de seguimiento, luego puede verificar la información de seguimiento relevante para tu equipaje.

3. ¿Hay algún cargo adicional involucrado en el envío?
En algunos casos, su país de destino puede cobrar derechos de aduana u otros impuestos. No tenemos control sobre estos cargos, ya que las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Por favor, consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información.

4. ¿A dónde puedes enviar?
Enviamos a todo el mundo. Es posible que debamos enviar información a ubicaciones específicas. Sin embargo, si ocurriera un evento tan raro, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

5. ¿Qué tipo de garantía o garantía ofrece en sus productos?
Vendemos productos que creemos son de alta calidad y confiabilidad. Antes de enviar cada vestido a nuestros clientes, nuestro personal de Preguntas y Respuestas realizará una verificación detallada para garantizar que la alta calidad y nunca a propósito envíe productos dañados o defectuosos.

6. ¿Cuál es su política de devolución?
En realidad, la satisfacción del cliente es nuestro mayor objetivo, independientemente de los problemas relacionados con el vestido que recibió, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Gracekarin.com. Si realmente es nuestro problema. obtendrá un reembolso completo y no tendrá que devolver el artículo.

7. ¿Cuánto costará el envío?
Tenemos dos métodos de envío incluyendo envío estándar y expreso. La tarifa de envío varía de un país a otro. También depende del peso de los artículos que usted ordena. Puede realizar un pedido de prueba para verificar la tarifa de envío.

8. ¿Cuál es el tiempo de entrega?
Para el vestido hecho a la medida, en la actualidad, a 11-13 le corresponde días para hacer vestidos de novia y 6-11 días para hacer otros vestidos desde el día en que realiza el pedido.
Para los vestidos estándar, la preparación para la entrega generalmente toma días hábiles 1-2,
El tiempo de envío difiere en los métodos de envío. El envío expreso tarda 10-12 días para el envío. El envío estándar lleva 15-30 días. Cuanto antes haga un pedido, más pronto comenzaremos a preparar su vestido. Gracias.

¿Cómo puedo convertirme en el revendedor de vestidos de Grace Karin?
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de GraceKarin.com para conocer los detalles.

También puede tener estas preguntas:

P: ¿Su gráfico de tallas se basa en el estándar del Reino Unido o los EE. UU.? ¿Cómo es mejor pedir el tamaño correcto?
R: Nuestra tabla de tallas se realiza por nuestra cuenta, a diferencia del tamaño del Reino Unido y Estados Unidos. Necesitas revisar nuestra tabla de tallas para elegir la talla correcta. También puede consultar nuestra guía de medición para ver cómo obtener una medición profesional. Si le preocupa el tamaño, le recomendamos que elija el tamaño personalizado. Obtenga las medidas profesionales primero y complete las medidas exactas cuando realice un pedido.

P: ¿Podríamos obtener muestras de color de usted para ver cómo funcionan los colores para este vestido? ¡Gracias!
A: si No dude en ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de GraceKarin.com, nuestro departamento de atención al cliente lo ayudará.

P: ¿Y si me gustaría el vestido más corto?
R: Nos alegra que te guste nuestro vestido. Comprenda que cada vestido se ha diseñado cuidadosamente para que coincida exactamente con lo que ve en las fotos, y desafortunadamente, no podemos modificar la longitud de ninguna manera.
Si desea vestidos con una longitud más corta, ofrecemos un servicio de tamaño personalizado para nuestros clientes. Si elige un tamaño personalizado y proporciona la medida correcta y su altura, haremos la longitud correcta para usted. El vestido personalizado puede ajustarse mejor.
Para cualquier otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

P: ¿Puedes cambiar el estilo de espalda de los vestidos para mí?
R: Entendemos que preferirá un vestido con sus características personales. Sin embargo, considerando la belleza original del vestido, cambiar el estilo de la espalda no será posible actualmente. Tenemos una gran colección para su elección. Puedes echar un vistazo a otros vestidos con el estilo de espalda que deseas. Gracias.

P: Hola, me encantaría pedir este vestido para mi boda en abril, ¿todos ustedes envían a Trinidad y Tobago en el Caribe?
A: Sí, enviamos a todo el mundo. Sin embargo, es posible que necesitemos información más específica sobre su dirección de envío. Y luego puede simplemente agregar sus productos favoritos al carrito y seguir el procedimiento para realizar el pago. Entonces puede quedarse en casa y esperar a que su producto llegue a su debido tiempo.

Q: hola tienes tiendas reales? ¿Dónde puedo probarme el vestido? Estoy un poco nervioso por pedir el vestido en línea sin probarlo primero.
R: Lo sentimos mucho, pero no tenemos tiendas reales en tu lugar y solo hacemos negocios en línea. Confeccionamos vestidos de alta calidad según las imágenes. Mientras compras en línea, también puedes disfrutar de precios más competitivos. Por favor, no dude en contactarnos y estamos dispuestos a darle algunas sugerencias profesionales.

P: ¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?
R: Por el momento, solo aceptamos pedidos en línea. Puede completar el pago en línea con su cuenta de PayPal y sus derechos serán salvaguardados por PayPal.

P: Me gustaría saber el precio de envío de los vestidos de su sitio web, ¿o es gratis? Gracias de antemano.
A: Entienda por favor que el vestido no es de envío gratis. El tiempo y el costo de envío dependen de su dirección específica, del peso de los artículos y del método de envío que elija.

P: ¿Puedo cambiar el tamaño y el color de mis vestidos después del pago?
R: Si desea cambiar el tamaño o el color dentro de 24 horas después del pago, por favor contáctenos. Lo comprobaremos y le ayudaremos.

P: Hola, ¿cómo ordeno varios artículos?
R: Para realizar el pedido de varios artículos, deberá seguir los procedimientos que se detallan a continuación. 1. Inicie sesión en nuestro sitio web; 2. Elija el color, tamaño y agregue el artículo en el carrito; 3. Presione el botón "continuar comprando" y luego agregue otros artículos al carrito; 4. Echa un vistazo y paga por el vestido. Nuestro sitio web le guiará con su pedido.

P: Me pregunto qué significa "hueco en el piso", espero poner en el orden personalizado.
R: Hueco al piso es la longitud desde el hueco (centro de la clavícula) hasta el piso. Cuando lo mida, tome la cinta de la parte delantera, con el pie descalzo. Debes estar de pie y tus pies deben mantenerse juntos.

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