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Cada pedido de Gracekarin tiene una garantía de devolución o reembolso de 30days. Esto le da derecho a reclamar un reembolso o reemplazo dentro de 30days de recibir sus artículos. Para realizar una reclamación, siga una de las opciones a continuación.

Situaciones Cuando Reembolsamos

  1. Problemas con el producto
    Nos enfocamos en proporcionar artículos de alta calidad para usted. Sin embargo, si recibió los productos no coincide con lo que usted ordenó o los productos tienen algunos problemas de calidad. Procesaremos una solicitud de reembolso dentro de TRES días hábiles.
  2. Artículo agotado
    Si compra bienes y no podemos enviarlos debido a una escasez de existencias, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico. Le ofreceremos la opción de reembolsar o esperar a que haya stock.
  3. Problemas de PayPal
    Si el nombre y la dirección de su cuenta de PayPal no coinciden con el nombre y la dirección de envío de su pedido, le enviaremos un correo electrónico para verificarlo. Si no nos responde dentro de TRES días hábiles, le reembolsaremos el pedido automáticamente.

Proceso de devolución

  1. Por favor incluya la siguiente información en el paquete de devolución:
    Number Número de pedido y SKU del producto de los artículos que desea devolver.
    Label Etiqueta de envío (fuera del paquete).
    ③ Razones para el regreso.
    Envíenos un correo electrónico y muestre el artículo del problema, por ejemplo, muestre las fotos del problema relacionado con la calidad o el tamaño incorrecto del artículo por correo electrónico.
    Le reembolsaremos una vez que hayamos recibido su paquete y lo hayamos inspeccionado.
  2. Anuncio de devolución
    ① Debido a razones de higiene, a menos que los artículos estén visiblemente defectuosos, no podemos ofrecer reembolsos en vestidos, faldas, tops, accesorios.
    ② Póngase en contacto con nosotros a más tardar 14 días después de que haya recibido su pedido.
    ③ Envíenos el artículo (s) de nuevo a nosotros a través de una oficina postal local en lugar de servicios expresos como DHL, UPS, TNT y FEDEX. Al elegir una de las opciones de entrega rápida mencionadas anteriormente, podría incurrir en impuestos de importación y la entrega podría retrasarse debido al proceso de despacho de aduanas. Solo organizaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.
    ④ Una vez que su artículo devuelto haya sido recibido y cumpla con nuestra política de devoluciones, le enviaremos un reembolso a través del método de pago utilizado en el momento de la compra.
    ⑤Por favor, permita 2-3 semanas desde el momento en que envíe su declaración por correo para que se procese. Le enviaremos un correo electrónico una vez que su solicitud de devolución haya sido procesada con éxito.
    ⑥ Para pedidos enviados a Brasil o Rusia, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solicitar una devolución de su compra dentro de 40 días después del envío. Gracekarin.com se reserva el derecho a una decisión final sobre la interpretación de estas políticas de devolución.

Póngase en contacto con nosotros para cualquier problema adicional sobre devoluciones a través del correo electrónico: support@gracekarin.com
Por favor, póngase en contacto con el servicio al cliente para obtener la dirección de devolución y cambio
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